編者按:

 

人民有信仰,國家有力量,民族有希望,這句話用到企業的發展同樣重要。員工有信仰,企業有力量,發展有前途。政信人帶著對政信的信仰,充滿服務社會的正能量,踐行企業價值觀。

 

文化能做什么?其實在很多企業當中,企業文化常常被忽視,企業文化應該服務業務,推動組織的成長,同時文化也需要吸引年輕員工的參與,現在特別是90后、95后員工逐漸登上舞臺,慢慢地也成為社會主流的力量。

 

在整個企業文化建設過程中,有時候會歸口到某一個部門,所以很多其他部門會認為這是某一個部門內部的事,其實文化是整個企業經營的基石,它需要所有部門的參與和支持,是全員應該參與進來的。

 

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所以應該讓文化更有生命力,讓這個過程更有意思,讓更多的人愿意去參與,這是今天文化建設的一個方向。另外文化是一個磁場,在生活工作的這個環境當中,環境就是生活。

 

企業文化是企業經營的基石

 

有這樣的一個案例,一個新員工剛到企業上班,第一天他7:30就到了,結果發現燈是黑的,還沒有同事來,第二天他就8點來,燈還是黑的,第三天就8:30來,發現還是來得早,最后就干脆9點來了。9點來發現辦公室開始有同事進入,從此之后他會怎么樣?9點來上班,其實這也是環境對一個人的影響,也會成為他以后固定的行為。所以我們今天在這種工作環境當中,其實某種意義上就是用文化打造這樣一個場景,適合我們員工工作的一個場景。

 

在這個過程中,如果改變了文化場景,其實某種意義上也意味著改變了其中的所有人,致力于改變工作文化是一家公司能夠采取最為有效的行動去影響員工的行為。

 

另外,組織文化又是堅固的,其實是難以改變的,但是在這個過程中,文化建設亂中有序,亂中有情,它其實還是有人情味的,通過更多方法的文化建設凝聚員工,讓大家覺得這個工作場景是他們愿意奮斗的一個場所。

 

其實今天組織績效跟文化建設是分不開的,就文化建設來講,主要分為企業環境、價值觀、英雄人物文化儀式。

 

這里涉及到企業經營的方向,社會形象、價值觀是整個企業文化的核心,也應該是一個基石,企業信奉什么?比如說一些企業的領導者是技術出身,他們所信奉的是專業,也有一些領導者擅長的是市場營銷,那么他信奉的理念是客戶,因此各種類型的企業以及他們領導者自身的特質跟文化建設也是有關系的。

 

在今天數字化環境當中,會有一些明星員工,把這些英雄人物塑造推廣出來,讓更多的人把他當做標桿。還有文化的儀式,我們今天在企業內部會有很多的活動,各種各樣有意思的團建,其實這也是凝聚員工塑造價值。

 

“政信”二字充分體現金融行業的核心

 

文化是國家和民族的靈魂,是整個中華民族發展的一個基石。在政信投資集團的平臺上可以看到所涉及的業務,像產城融合、PPP項目中很多都是關乎民生的。

 

君子為政之道以修身為本,首先看“政”字,說明什么?這家企業堅守什么?正直正派,同時又強調文化,所以體現一個企業的價值理念。“信”字旁邊是言,言而有信,作為一個金融集團來講,其實核心就是要講究誠信,說話算數,這是做金融的一個核心,所以作為“政信”來講,它作為集團的名字也體現出公司的一種理念,一種價值觀。

 

在中國儒家文化當中,“仁義禮智信”是精髓的思想,結合“政信”從仁義來講,政信服務民生體現的是仁義,禮講究的是如何帶人,如何去服務用戶,如何去溝通客戶。實際上政信投資集團是一個有文化的公司,它的核心是服務民生,從文化理念也可以看出來。

 

文化建設的核心主要體現在員工的行為上

 

如何推動文化去創新業務?分享一個案例,有一個百年的船運企業叫馬士基,總部在丹麥的哥本哈根,如果熟悉船運行業的朋友一定知道,從去年到今年是這個行業大發展的機會。這家企業當時要做一些推廣,他的操盤手叫喬納森,他在推廣開始的時候也沒有很好的方式,缺乏資源,后來他就去公司數據庫找,并沒有多少資源可以在社交媒體賬號推廣,但是他找到了一些照片。因為馬士基這家企業有百年的歷史,在百年的船運過程中,有許多馬士基的貨船在大海上航行的畫面,喬納森如獲至寶,就把這些照片放到社交媒體平臺上,接下來是重點,今天我們要做文化的建設,要打造更加social的品牌,有沒有策略,這是分享的核心。

 

喬納森有一個策略,不是簡單把照片放到社交媒體上,而是用一個方式叫一張圖、一段文字、一個故事,一張圖是船百年航行的照片,但是一段文字反映了在這個照片背后的一段故事,把這個放到社交媒體上,吸引了很多的粉絲。

 

在疫情當下,來看文化的宣傳。馬士基有一個員工平時很喜歡做公益,他把自己打扮成漫威蜘蛛俠的形象,去看望一些患罕見病的小患者,疫情發生后,這位員工沒法去醫院,馬士基了解到后就幫他做直播連線這些小患者,告訴這些小朋友,蜘蛛俠叔叔沒有離開,還在關心他們。這位員工在馬士基這個平臺上,通過馬士基這種文化建設塑造英雄形象,明星員工成為一個網紅,這就是平民英雄。

 

今天文化建設的核心,一定要體現在員工的行為上,推動組織的成長,這是文化建設的核心。這位馬士基員工的公益事業得以廣為流傳,也吸引了大量的粉絲,他自己也成為網紅。

 

馬士基今天社交媒體賬號有多少粉絲呢?一個船運企業本來是to B的模式,但是目前發展到擁有3000萬粉絲,因此也給公司帶來了互聯網這種數字化環境更多的關注,更大的影響力,之后他們在很多社交媒體上發布更多的內容,吸引到更多的粉絲。

 

船員在海上航行,他們是很孤獨的,需要去傾訴,而他們的家人又時刻擔心他們的安全,想要了解他們的狀態,另外他們有個便利條件,海上航行能看到很多海上的景觀,是我們在陸地上看不到的。第二個階段是員工去生產內容,吸引大量粉絲,這個事情就簡單了。在整個IP的塑造過程中,不是去吸引簡單的消費者,而是把傳統的用戶變成粉絲。

 

今天企業去打造更加social的品牌,共創IP,將來數字化時代是從有形進入無形,未來是一個無形資產的時代。比如今天的大數據、眾多的用戶,包括公司的人才,未來會進入一個無形資產的時代。

 

這個時代的特點是共創,所以在這個過程中會涌現產品教育家、超級銷售員、KOL、KOC、事業共建者,最重要的是有很多參與到這種文化的踐行者。

 

公司是由人組成的,企業文化建設是通過關懷認同和使命感,通過文化去影響行為,推進組織效率,推進組織的成長與發展,這是企業文化的核心。在這個過程中達到既定目標,凝聚更多人參與進來,壯大事業,讓更多人成為文化落地的踐行者,這就是企業文化核心的目標,也是能實現的作用和價值。

 

(作者:中國政信研究院研究員、北大縱橫管理咨詢集團營銷咨詢高級合伙人、北大縱橫大數據研究院院長趙桐)